ANALISIS LAPORAN EVALUASI PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN SECARA ONLINE MAUPUN OFFLINE DI RUMAH SAKIT UMUM PROKLAMASI KARAWANG

Abstrak

Pendaftaran pasien Rawat Jalan adalah sebuah pelayanan dari rumah sakit kepada masyarakat untuk mendapatkan kesejahteraan dalam bidang kesehatan. Pelayanan rekam medis merupakan salah satu pelayanan penunjang medis di rumah sakit yang menjadi dasar peniliaian mutu pelayanan medik rumah sakit.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui analisis laporan evaluasi pendaftaran pasien secara online maupun offline di RSU Proklamasi Karawang. Jenis penelitian ini adalah kualitatif dengan cara pengumpulan data dengan wawancara mendalam. Obyek Penelitian yaitu Laporan Evaluasi Pendaftaran Pasien Secara Online Maupun Offline di Rumah Sakit Umum Proklamasi. Pada periode semester I sistem pendaftaran online belum berjalan sepenuhnya, hal ini karena masih ada kendala briedging dengan sistem BPJS. Pada semester II ada peningkatan pemanfaatan aplikasi daftar online. Berdasarkan capaian tersebut, diharapkan RS meningkatkan promosi kepada pasien/keluarga untuk bisa memanfaatkan aplikasi pendaftaran via online. Evaluasi dari segi proses, System pendaftaran pasien Online maupun Offline sudah berjalan sesuai peraturan yang ada namun kendala terhadap jaringan dan pengetahuan pasien masih kurang, saya harap kedepannya RSU Proklamasi bisa mengatasi masalah internal maupun eksternal.

Outpatient registration represents a service provided by the hospital to the community with the objective of facilitating access to healthcare services. Medical Record Services constitutes one of the medical support services offered by hospitals, and it serves as the foundation for evaluating the quality of hospital medical services. The objective of this study was to analyze the evaluation reports of offline and online patient registration at Rumah Sakit Umum Proklamasi Karawang. This type of research is qualitative, employing data collection through in-depth interviews. The subject of this study is the evaluation report on the registration process for patients at Proklamasi Karawang General Hospital, both online and offline. During the initial semester period, the online registration system was not yet operational due to ongoing technical difficulties in integrating with the BPJS system. In light of these accomplishments, it is anticipated that the hospital will intensify its efforts to inform patients and their families about the availability of online registration applications. The evaluation of the process, including online and offline patient registration systems, has been conducted in accordance with existing regulations. However, there are still limitations in terms of network constraints and patient knowledge. It is hoped that in the future, Rumah Sakit Umum Proklamasi Karawang will be able to overcome the internal and external challenges that it currently faces.