EFEKTIVITAS REKAM MEDIS ELEKTRONIK DALAM PERCEPATAN PELAYANAN RAWAT JALAN RS X KARAWANG

Abstrak

Rekam Medis Elektronik merupakan salah satu cara yang tepat dalam peningkatan mutu pelayanan khususnya percepatan dalam proses pelayanan rawat jalan, penelitian ini bertujuan untuk evaluasi efektivitas Rekam Medis Elektronik pelayanan rawat jalan di Rumah Sakit X. Metodologi penelitian yang digunakan adalah kualitatif. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa adanya percepatan yang terjadi dari awal registrasi sudah dapat mengurangi waktu tunggu yang biasanya menjadi kendala utama penurunan kepuasan pasien terhadap pelayanan yang diterima, dilanjutkan dengan proses pelayanan di poliklinik, dan terakhir pengambilan obat di instalasi farmasi juga mengalami percepatan utamanya karena semua sudah dengan sistem Rekam Medis Elektronik, namun masih ada kendala sistem yang belum sepenuhnya terintegrasi menangani kendala yang masih ada harus dibarengi dengan peningkatan kualitas SDM melalui pelatihan mengenai sistem Rekam Medis Elektronik dan pada sistem perlu ditambahkan fitur yang bisa menampilkan hasil pemeriksaan penunjang untuk mempercepat proses pemeriksaan pasien di poliklinik.

Electronic Medical Records are one of the appropriate ways to improve service quality, especially accelerating the outpatient service process. This research aims to evaluate the effectiveness of Electronic Medical Records using a qualitative approach method. The results of this study show that the acceleration that occurs from the start of registration can reduce waiting times which are usually the main obstacle to reducing patient satisfaction with the services received, followed by the service process at the polyclinic, and finally taking medicines at the pharmacy installation also experiences acceleration, especially because all already has an Electronic Medical Record system, but there are still problems with the system not being fully integrated. Addressing existing obstacles must be accompanied by improving the quality of human resources through training on the Electronic Medical Record system and adding features to the system that can display the results of supporting examinations to speed up the patient examination process at the polyclinic.