MANAJEMEN TEKNOLOGI DALAM SISTEM VISA DAN IZIN TINGGAL: TRANSFORMASI DIGITAL LAYANAN IMIGRASI

Abstrak

Perkembangan teknologi informasi telah mengubah paradigma pelayanan publik, termasuk dalam pengelolaan visa dan izin tinggal. Penelitian ini menganalisis implementasi manajemen teknologi dalam sistem visa dan izin tinggal di era digital. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan analisis deskriptif terhadap berbagai sistem teknologi yang diterapkan dalam layanan imigrasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi teknologi dalam manajemen visa telah meningkatkan efisiensi proses, mengurangi waktu tunggu, dan meningkatkan transparansi layanan. Teknologi seperti sistem online, biometrik, artificial intelligence, dan blockchain telah mengoptimalkan proses verifikasi, validasi, dan monitoring status visa. Namun, tantangan masih ditemukan dalam hal keamanan data, integrasi sistem, dan adaptasi pengguna. Penelitian ini memberikan kontribusi terhadap pemahaman manajemen teknologi dalam layanan publik dan memberikan rekomendasi untuk pengembangan sistem yang lebih efektif dan user-friendly.

The development of information technology has changed the paradigm of public services, including visa and residence permit management. This research analyzes the implementation of technology management in visa and residence permit systems in the digital era. The research method uses a qualitative approach with descriptive analysis of various technology systems implemented in immigration services. The results show that technology implementation in visa management has improved process efficiency, reduced waiting times, and increased service transparency. Technologies such as online systems, biometrics, artificial intelligence, and blockchain have optimized verification, validation, and visa status monitoring processes. However, challenges are still found in terms of data security, system integration, and user adaptation. This research contributes to understanding technology management in public services and provides recommendations for developing more effective and user-friendly systems.