SISTEM KUESIONER SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT (SKM) PADA UNIT LAYANAN UPTD PUSKESMAS PAGADEN KAB. SUBANG

Abstrak

UPTD Puskesman Pagaden Subang Fasilitas kesehatan yang responsif dan berkualitas tinggi merupakan elemen krusial dalam menyediakan layanan kesehatan yang efektif bagi masyarakat. Pusat Kesehatan Masyarakat (UPTD Puskesmas) Pagaden Subang menyadari pentingnya memenuhi kebutuhan dan kepuasan masyarakat. Dalam rangka meningkatkan efisiensi administratif dan mengikuti perkembangan teknologi, UPTD Puskesmas Pagaden Subang memutuskan untuk menerapkan sistem survei kepuasan masyarakat yang dapat diakses melalui internet. Staf administrasi Puskesmas Pagaden Subang mengalami kesulitan dalam melaksanakan survei kepuasan masyarakat secara manual, menyebabkan laporan yang sulit diproduksi akurat dan tepat waktu. Dalam konteks teknologi informasi yang terus berkembang, UPTD Puskesmas Pagaden Subang melihat potensi untuk meningkatkan efisiensi administratif dengan mengotomatisasi proses pelaporan dan pengelolaan data akademik. Keputusan untuk menggunakan sistem survei kepuasan masyarakat berbasis web dipertimbangkan dengan seksama, dengan harapan dapat meningkatkan efisiensi, produktivitas, dan fleksibilitas. Melalui penggunaan platform web, pendataan survei diharapkan dapat dilaksanakan dengan lebih cepat dan efektif, menghasilkan data yang akurat untuk mendukung pengambilan keputusan di tingkat pelayanan kesehatan. Dengan demikian, implementasi sistem ini diharapkan dapat memberikan dampak positif pada peningkatan kualitas layanan kesehatan dan kepuasan masyarakat di UPTD Puskesmas Pagaden Subang.