ANALISIS KEPUASAN ORANG TUA SISWA PADA LAYANAN PENDIDIKAN TAHFIDZUL QUR'AN DI MTS MIFTAHUSSALAM 1 WONOSALAM DEMAK

Abstrak

Pendidikan tahfidzul qur’an di kalangan sekolah islam seperti madrasah tsanawiyah menjadi program unggulan yang yang bertujuan untuk membentuk generasi muda yang tidak hanya unggul dalam aspek akademik, tetapi juga memiliki kemampuan dalam menghafal dan memahami Al-Qur'an. Namun, dalam pelaksanaanya tidak lepas dari permasalahan yang membentuk persepsi beragam dari orang tua siswa sehingga mengakibatkan ketidakpuasan dari beberapa orang tua siswa atas jalannya program tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan orang tua siswa pada layanan pendidikan tahfidzul qur’an di MTs Miftahussalam 1 Wonosalam Demak. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif. Instruman yang digunakan berupa kuesioner terdiri dari 5 indikator yaitu tangible, empathy, reliability, responsive, assurance. Tingkat kepuasan orang tua ditetapkan dengan Indek Kepuasan Masyarakat (IKM). Hasil analisa menunjukkan bahwa kepuasan orang tua siswa tertinggi pada indikator reliability artinya madrasah dapat menunjukkan layanan yang konsisten, dapat dipercaya, dan sesuai dengan janji yang telah disampaikan kepada orang tua dan terendah adalah aspek tangible. Peneliti menyarankan bahwa madrasah dapat memperbaiki dan meningkatkan sarana pendukung program tahfidzul qur’an.

Tahfidzul Qur'an education in Islamic schools such as madrasah tsanawiyah is a superior program which aims to form a young generation who not only excellent in academic aspects, but also has the ability to memorize and understand the Al-Qur'an. However, its implementation cannot be separated from problems that form various perceptions from students' parents, resulting in dissatisfaction from some students' parents regarding the running of the program. This research aims to analyze the parents’ satisfaction towards tahfidzul qur'an education services at MTs Miftahussalam 1 Wonosalam Demak. This research uses a quantitative descriptive approach. The instrument used is a questionnaire consisting of 5 indicators, namely tangible, empathy, reliability, responsiveness, assurance. The level of parental satisfaction is determined by the Community Satisfaction Index (IKM). The results of the analysis show that parents’ satisfaction is highest on the reliability indicator, meaning that the school can show services that are consistent, trustworthy and in accordance with the early year meeting and the lowest is the tangible aspect. Researchers suggest that school can improve and increase the supporting facilities for the tahfidzul qur'an program.