PENGARUH PERKEMBANGAN KURIKULUM TERHADAP KARAKTER SISWA

Abstrak

Abstrak penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi tantangan yang dihadapi oleh PT. Graha Santika Gadai di Medan dalam pengelolaan layanan barang gadai, serta strategi yang dapat diterapkan untuk mengatasi tantangan tersebut, di mana penelitian ini mengidentifikasi berbagai masalah yang muncul, seperti persaingan yang semakin ketat di industri gadai, perubahan regulasi yang mempengaruhi operasional, dan kebutuhan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, serta menganalisis strategi pengembangan layanan yang meliputi peningkatan kualitas pelayanan, pemanfaatan teknologi informasi untuk efisiensi operasional, dan pelatihan karyawan guna meningkatkan kompetensi dan profesionalisme, dengan harapan bahwa hasil penelitian ini dapat memberikan wawasan yang berharga bagi manajemen PT. Graha Santika Gadai dalam upaya meningkatkan efektivitas operasional dan daya saing perusahaan di pasar gadai yang semakin kompetitif. Melalui pendekatan studi kasus, penelitian ini mengidentifikasi berbagai masalah, termasuk persaingan yang ketat, perubahan regulasi, dan kebutuhan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Selain itu, penelitian ini juga mengusulkan strategi pengembangan layanan yang mencakup peningkatan kualitas pelayanan, pemanfaatan teknologi informasi, dan pelatihan karyawan untuk meningkatkan kompetensi. Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan wawasan bagi manajemen dalam meningkatkan efektivitas operasional dan daya saing perusahaan di pasar gadai.

The abstract of this research aims to explore the challenges faced by PT. Graha Santika Gadai in Medan in the management of mortgage services, as well as strategies that can be applied to address these challenges, where the research identifies a range of emerging problems, such as increasing competition in the mortgage industry, regulatory changes affecting operations, and the need to improve customer satisfaction, as well as analyze service development strategies that include improved service quality, utilization of information technology for operational efficiency, and employee training to improve competence and professionalism, in the hope that the results of this study can provide valuable insight to PT management. Graha Santika Gadai in an effort to improve the operational effectiveness and competitiveness of the company in the increasingly competitive pawn market. Through the case study approach, the study identified a wide range of problems, including rigorous competition, regulatory changes, and the need to improve customer satisfaction. In addition, the research also proposes service development strategies that include improved service quality, utilization of information technology, and training of employees to improve competence. The results of the research are expected to provide insight for management in improving the operational effectiveness and competitiveness of companies in the mortgage market.