ANALISIS SISTEM INFORMASI WEB MONITORING ATM MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 5

Abstrak

Penelitian ini membahas analisis sistem web monitoring ATM menggunakan kerangka kerja COBIT 5 pada Bank Jatim. Mesin ATM merupakan komponen penting dalam layanan perbankan modern, namun memerlukan pemantauan yang efisien untuk memastikan ketersediaan, keamanan, dan kepatuhan layanan. Dalam penelitian ini, kami mengungkapkan pentingnya sistem monitoring yang canggih dalam mengidentifikasi masalah kinerja ATM dengan cepat. Penggunaan sistem informasi web monitoring ATM membantu bank mengelola dan memantau sistem ATM secara efektif, termasuk parameter seperti kecepatan transaksi, ketersediaan dana, dan kegagalan mesin. Implementasi sistem informasi web monitoring ATM juga memungkinkan pengidentifikasian tren penggunaan ATM dan prediksi kebutuhan perawatan preventif, yang berkontribusi pada efisiensi operasional dan penghematan biaya. Penggunaan kerangka kerja COBIT 5 dalam audit sistem informasi web monitoring ATM membantu bank menjaga kepatuhan terhadap aturan dan regulasi industri perbankan. Penelitian ini memberikan rekomendasi skenario bisnis untuk meningkatkan level kapabilitas dari sistem monitoring ATM di Bank Jatim, dengan tujuan meningkatkan kualitas layanan, mengurangi downtime, dan meningkatkan kepuasan nasabah.