WEBSITE SISTEM PENGADUAN PEGAWAI PADA LAYANAN DEPARTEMEN IT PT KERETA API INDONESIA (PERSERO) DIVISI REGIONAL III PALEMBANG

Abstrak

Ilmu pengetahuan dan teknologi, khususnya teknologi informasi, memainkan peran penting dalam berbagai sektor, termasuk perusahaan dan institusi pendidikan. Penguasaan teknologi ini menjadi kebutuhan dasar bagi mahasiswa, yang tidak hanya terbatas pada lingkungan perkuliahan tetapi juga melalui studi independen yang diterapkan oleh Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Bina Darma. Studi independen ini memberikan mahasiswa kesempatan untuk mempraktikkan ilmu yang telah dipelajari di luar kampus, dengan berpartisipasi dalam proyek di perusahaan yang relevan. Dalam pelaksanaannya, penulis menemukan masalah di Divisi Teknologi Informasi di salah satu perusahaan terkait sistem pengaduan layanan IT yang masih dilakukan secara manual, menyebabkan miskomunikasi dan inefisiensi.