EVALUASI TINGKAT KEPUASAN MENGGUNAKAN LAYANAN PERPUSTAKAAN DIGITAL DI SMPN 5 LONG BAGUN

Abstrak

Perpustakaan digital merupakan salah satu inovasi dalam dunia pendidikan yang bertujuan untuk memudahkan akses sumber belajar bagi siswa dan guru. SMPN 5 Long Bagun telah mengimplementasikan layanan perpustakaan digital sebagai upaya mendukung proses pembelajaran. Namun, keberhasilan layanan ini sangat bergantung pada tingkat kepuasan penggunanya. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi tingkat kepuasan pengguna terhadap layanan perpustakaan digital di SMPN 5 Long Bagun, dengan fokus pada faktor kemudahan akses, kelengkapan koleksi, kecepatan layanan, dan kenyamanan penggunaan. Metode penelitian yang digunakan adalah survei dengan menyebarkan kuesioner kepada siswa dan guru sebagai responden. Data yang terkumpul kemudian dianalisis secara kuantitatif untuk mengetahui tingkat kepuasan secara keseluruhan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar pengguna merasa cukup puas dengan layanan perpustakaan digital, meskipun terdapat beberapa kendala yang perlu diperbaiki, seperti peningkatan kecepatan akses dan penambahan koleksi bahan bacaan. Temuan ini diharapkan dapat menjadi masukan bagi pengelola perpustakaan dalam mengembangkan layanan agar lebih optimal dan sesuai dengan kebutuhan pengguna.