ANALISIS SOSIAL CRM PADA USAHA KULINER “ES WONDER” DI KOTA BATAM
Dengan industri kuliner yang mulai kompetitif, hal ini mendorong UMKM untuk menerapkan strategi komunikasi pemasaran efektif dan adaptif terhadap perubahan perilaku konsumen. Saat ini, industri kuliner tidak hanya dikategorikan sebagai tempat memenuhi kebutuhan pokok, namun juga merupakan bagian dari pengalaman sosial dan gaya hidup. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk melakukan analisis terhadap bagaimana UMKM Es Wonder Kota Batam melaksanakan strategi komunikasi pemasaran dengan pendekatan CRM yang terintegrasi dalam sosial media. Metode yang digunakan dalam analisis ini yaitu metode kualitatif deskriptif dengan komunikasi langsung dengan pemilik serta konsumen dari Es Wonder. Analisis dilakukan dengan menggunakan model AIDA untuk memahami proses komunikasi pemasaran dalam menarik perhatian hingga dapat mendorong keputusan pembelian. Hasilnya menunjukkan bagaimana pemanfaatan media sosial pada saat ini, dengan rekomendasi pelanggan mampu meningkatkan minat konsumen terhadap produk.
Hak Cipta (c) 2026 Inovasi dan Kreativitas dalam Ekonomi
ANALISIS IMPOR JAGUNG DI INDONESIA DARI ARGENTINA SERTA DAMPAKNYA TERHADAP KETAHANAN PANGAN NASIONAL DAN KESEJAHTERAAN PETANI LOKAL
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis impor jagung Indonesia dari Argentina serta dampaknya terhadap ketahanan pangan nasional. Data yang digunakan merupakan data sekunder yang diperoleh dari Badan Pusat Statistik periode 2022–2024 dengan metode analisis deskriptif kuantitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa volume impor jagung dari Argentina mengalami fluktuasi dengan jumlah yang relatif tinggi, yang menandakan bahwa kebutuhan dalam negeri belum sepenuhnya dapat dipenuhi oleh produksi domestik. Impor berperan dalam menjaga ketersediaan pasokan dan stabilitas harga, namun di sisi lain berpotensi menekan harga jagung lokal dan mempengaruhi pendapatan petani. Oleh karena itu, diperlukan upaya peningkatan produksi dalam negeri guna mengurangi ketergantungan terhadap impor dan menjaga ketahanan pangan secara berkelanjutan. This study aims to analyze Indonesia's corn imports from Argentina and their impact on national food security. The data used are secondary data obtained from the Central Bureau of Statistics for the 2022–2024 period using a quantitative descriptive analysis method. The study results indicate that the volume of corn imports from Argentina fluctuates with relatively high quantities, suggesting that domestic needs have not been fully met by domestic production. Imports play a role in maintaining supply availability and price stability, but on the other hand, they may suppress local corn prices and affect farmers' incomes. Therefore, efforts to increase domestic production are required to reduce dependence on imports and ensure sustainable food security.
ANALISIS PENGARUH E-COMMERCE TERHADAP PERILAKU KONSUMEN PADA MAHASISWA UNNES
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perilaku konsumen mahasiswa Universitas Negeri Semarang (UNNES) dalam penggunaan e-commerce serta faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian mereka di era digital. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif, data dikumpulkan melalui kuesioner daring (Google Form) terhadap 45 responden mahasiswa yang didominasi oleh angkatan 2025 dari Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB). Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-commerce telah menjadi bagian dari pola konsumsi rutin mahasiswa, di mana 73,3% responden berbelanja 1–3 kali per bulan dengan pengeluaran mayoritas di bawah Rp200.000. Faktor utama yang mendorong keputusan pembelian adalah kemudahan akses (62,2%), kepraktisan (57,8%), serta pengaruh promo dan diskon (46,7%). Produk kategori fashion (55,6%) dan metode pembayaran e-wallet (53,3%) menjadi pilihan yang paling dominan. Meskipun penggunaan e-commerce meningkatkan kecenderungan perilaku konsumtif, penelitian ini juga menemukan adanya peningkatan rasionalitas konsumen, di mana 60% mahasiswa rutin membandingkan harga antar-platform. Namun, tingkat kepercayaan terhadap keamanan data pribadi dan autentisitas ulasan produk masih berada pada kategori netral, yang menunjukkan adanya celah kekhawatiran dalam transaksi digital. Simpulan dari penelitian ini adalah e-commerce memberikan pengaruh ganda terhadap mahasiswa: meningkatkan frekuensi belanja sekaligus memperkuat literasi informasi dalam pengambilan keputusan This research aims to analyze the consumer behavior of Universitas Negeri Semarang (UNNES) students in using e-commerce and the factors influencing their purchasing decisions in the digital era. Using a descriptive quantitative approach, data were collected through an online questionnaire (Google Form) from 45 student respondents, predominantly from the 2025 cohort of the Faculty of Economics and Business (FEB). The results indicate that e-commerce has become an integral part of students' routine consumption patterns, with 73.3% of respondents shopping 1–3 times per month and the majority spending less than Rp200,000. The primary factors driving purchasing decisions are ease of access (62.2%), practicality (57.8%), and the influence of promos and discounts (46.7%). Fashion products (55.6%) and e-wallet payment methods (53.3%) are the most dominant choices. Although e-commerce usage increases the tendency toward consumptive behavior, this study also found an increase in consumer rationality, with 60% of students routinely comparing prices across platforms. However, the level of trust in personal data security and the authenticity of product reviews remains neutral, indicating concerns regarding digital transactions. The conclusion of this study is that e-commerce exerts a dual influence on students: increasing shopping frequency while strengthening information literacy in decision-making
ANALISIS MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN PADA UMKM CENDOL ABI 1964
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan Customer Portfolio Management (CPM) pada UMKM Cendol Abi yang berlokasi di Batam dengan cabang asal di Tanjungpinang. CPM merupakan pendekatan CRM yang berfokus pada identifikasi siapa pelanggan, pemahaman portofolio pelanggan, dan penerapan disiplin dasar manajemen hubungan pelanggan. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif melalui observasi langsung dan wawancara mendalam dengan pemilik usaha. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Cendol Abi secara intuitif mengelola portofolio pelanggannya melalui segmentasi informal berdasarkan frekuensi kunjungan dan loyalitas. Pelanggan tetap diperlakukan berbeda dari pelanggan baru, yang mencerminkan prinsip diferensiasi portofolio dalam CPM. Meskipun belum menggunakan sistem digital, pendekatan berbasis hubungan personal terbukti efektif dalam mempertahankan nilai pelanggan jangka panjang. Berdasarkan kerangka teori CPM dari Hasan dan Akbar (2025), pengelolaan portofolio pelanggan yang baik pada UMKM dapat dimulai dari pemahaman dasar tentang siapa pelanggan, nilai yang mereka bawa, dan disiplin untuk mengelola hubungan tersebut secara konsisten. This study aims to analyze the implementation of Customer Portfolio Management (CPM) in a micro, small, and medium enterprise (MSME), namely Cendol Abi, located in Batam with its original branch in Tanjungpinang. CPM is a CRM approach focusing on identifying who the customer is, understanding the customer portfolio, and applying basic disciplines in customer relationship management. The research employs a qualitative descriptive method through direct observation and in-depth interviews with the business owner. Findings indicate that Cendol Abi intuitively manages its customer portfolio through informal segmentation based on visit frequency and loyalty. Regular customers are treated differently from new customers, reflecting the portfolio differentiation principle in CPM. Despite the absence of digital systems, the personal relationship-based approach has proven effective in maintaining long-term customer value. Based on the CPM framework by Hasan and Akbar (2025), good customer portfolio management in MSMEs can start from a basic understanding of who the customer is, the value they bring, and the discipline to consistently manage those relationships.
ANALISIS IMPLEMENTASI SALES FORCE AUTOMATION DALAM MENINGKATKAN HUBUNGAN PELANGGAN PADA UMKM COFFEE SHOP LOKAL
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi Sales Force Automation dalam meningkatkan hubungan pelanggan pada UMKM Kopi Om yang berlokasi di Kota Batam. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan SFA melalui penggunaan kasir digital dan media sosial telah membantu meningkatkan efisiensi operasional serta kualitas interaksi dengan pelanggan. Sistem yang digunakan mampu mencatat transaksi secara lebih terstruktur dan mempermudah komunikasi dengan pelanggan. Namun demikian, pemanfaatan data pelanggan masih belum optimal dan sistem yang digunakan belum terintegrasi secara menyeluruh. Oleh karena itu, diperlukan pengembangan sistem yang lebih terintegrasi serta peningkatan kemampuan dalam pengelolaan data pelanggan untuk mendukung hubungan pelanggan secara berkelanjutan. This study aims to analyze the implementation of Sales Force Automation in improving customer relationships at Kopi Om, a local SME coffee shop located in Batam. The research method used is a qualitative approach with data collection techniques through observation, interviews, and documentation. The results show that the implementation of SFA through digital cashier systems and social media has improved operational efficiency and customer interaction quality. The system enables more structured transaction recording and easier communication with customers. However, customer data utilization is still not optimal and the system is not fully integrated. Therefore, it is necessary to develop a more integrated system and improve data management capabilities to support sustainable customer relationship management in SMEs.
ANALISIS TINGKAT PEMAHAMAN DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN SERTA KAITANNYA DENGAN MINAT MENGGUNAKAN BANK SYARIAH
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh tingkat pemahaman dan kepercayaan terhadap minat menggunakan bank syariah pada guru-guru SDIT Generasi Rabbani Nagari Balai Gurah. Penelitian ini dilakukan karena masih terdapat guru yang menggunakan bank konvensional meskipun telah memahami konsep dasar perbankan syariah. Selain itu, tingkat kepercayaan terhadap layanan bank syariah dipandang sebagai faktor penting yang memengaruhi atensi seorang dalam memakai bank syariah. Penelitian ini memakai metode kuantitatif dengan pendekatan field research (riset lapangan). Populasi penelitianya seluruh guru SDIT Generasi Rabbani berjumlah 15 orang dengan metode sampling jenuh, sehingga semua populasi dijadikan objek riset. Metode pengumpulan informasi dicoba lewat penyebaran kuesioner serta wawancara. Analisis informasi dicoba memakai uji validitas, uji reliabilitas, uji parsial (uji t), uji simultan (uji F), analisis regresi linear berganda, dan koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial tingkat pemahaman tidak berpengaruh signifikan terhadap minat menggunakan bank syariah, dengan nilai t hitung 1,930 ≤ t tabel 2,178 dan nilai signifikansi 0,078 ≥ 0,05. Sementara itu, tingkat kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap minat menggunakan bank syariah, dengan nilai t hitung 2,337 ≥ t tabel 2,178 dan nilai signifikansi 0,038 ≤ 0,05. Secara simultan, tingkat pemahaman dan kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap minat menggunakan bank syariah dengan nilai F hitung 35 ≥ F tabel 3,89 dan nilai signifikansi 0,001 ≤ 0,05. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0, 856 menampilkan kalau variabel uraian serta keyakinan sanggup menarangkan atensi memakai bank syariah sebesar 85, 6%, sebaliknya sisanya dipengaruhi oleh aspek lain di luar riset. This study seeks to examine the impact of comprehension and customer trust on the propensity to utilize Islamic banks among educators at SDIT Generasi Rabbani. This research is grounded in the observation that certain educators continue to utilize conventional banks despite having a fundamental comprehension of Islamic banking principles. Moreover, confidence in Islamic banking services is regarded as a significant aspect that may affect an individual's inclination to utilize Islamic banks in alignment with Islamic principles. This study utilized a quantitative methodology with a field research approach. The study's population comprised 15 teachers from SDIT Generasi Rabbani, with all members included as the research sample via a saturated sampling technique. The methods of data collection comprised surveys and interviews. The gathered data underwent investigation using validity tests, reliability tests, t-tests (partial tests), F-tests (simultaneous tests), multiple linear regression analysis, and coefficient of determination assessments. The study's results reveal that the level of comprehension does not significantly affect the desire in utilizing Islamic banks. The t-count value of 1.930 is less than the t-table value of 2.178, and the significance value of 0.078 exceeds 0.05. The trust variable has a partial although considerable impact on the inclination to utilize Islamic banks. The t-count value of 2.337 exceeds the t-table value of 2.178, and the significance value of 0.038 is less than 0.05. The elements of comprehension level and trust significantly influence the interest in utilizing Islamic banking. The F-test findings indicate an F-count of 35, exceeding the F-table value of 3.89, at a significance level of 0.001. The coefficient of determination indicates a value of 0.856, or 85.6%, signifying that the variables of understanding level and trust account for 85.6% of the impact on the interest in utilizing Islamic banks, while the remaining 14.4% is attributed to external factors not examined in this study.
PENGARUH SUSTAINABILITY REPORT TERHADAP NILAI PERUSAHAAN DENGAN DEWAN KOMISARIS INDEPENDEN SEBAGAI VARIABEL MODERASI: STUDI PADA PERUSAHAAN SEKTOR NON-KEUANGAN LQ45 PERIODE 2021-2023
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh sustainability report terhadap nilai perusahaan dengan Dewan Komisaris Independen (DKI) sebagai variabel moderasi pada perusahaan sektor non-keuangan yang tergabung dalam indeks LQ45 di Bursa Efek Indonesia periode 2021-2023. Metode yang digunakan adalah Moderated Regression Analysis (MRA) dengan menggunakan 66 observasi setelah proses eliminasi outlier. Variabel nilai perusahaan diukur menggunakan Tobin's Q, sustainability report diukur dengan Sustainability Disclosure Index (SRDI) berbasis indikator GRI G4, dan DKI diukur melalui proporsi komisaris independen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) sustainability report tidak berpengaruh signifikan terhadap nilai perusahaan (sig. 0,069), sehingga H1 tidak terdukung; (2) Dewan Komisaris Independen tidak berpengaruh signifikan terhadap nilai perusahaan (sig. 0,738), sehingga H2 tidak terdukung; (3) Dewan Komisaris Independen tidak mampu memoderasi pengaruh sustainability report terhadap nilai perusahaan (sig. 0,162), sehingga H3 tidak terdukung. Model regresi memiliki nilai Adjusted R² sebesar 21,6%, signifikan pada F = 4,577 (sig. 0,001). Temuan ini mengindikasikan bahwa di pasar modal Indonesia, khususnya pada periode pemulihan pasca-pandemi, investor belum sepenuhnya merespons informasi keberlanjutan sebagai sinyal peningkatan nilai perusahaan.
ANALISIS PERAN TEORI AKUNTANSI TERHADAP PELAPORAN KEUANGAN DI ERA DIGITAL PADA PT ANEKA TAMBANG TBK
Penelitian ini menganalisis peran teori akuntansi dalam mendukung kualitas pelaporan keuangan di era digital pada PT Aneka Tambang Tbk. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan analisis dokumen laporan keuangan periode 2021–2024. Hasil menunjukkan bahwa teori akuntansi telah diterapkan melalui penyajian laporan yang sistematis, kepatuhan terhadap standar, serta pemanfaatan sistem digital yang meningkatkan transparansi dan efisiensi. Laporan keuangan juga disajikan secara konsisten antarperiode sehingga memudahkan perbandingan dan analisis kinerja perusahaan. Namun, kualitas pelaporan keuangan tidak hanya ditentukan oleh digitalisasi, tetapi juga oleh konsistensi penerapan teori akuntansi. Oleh karena itu, teori akuntansi tetap menjadi dasar penting dalam menghasilkan informasi yang relevan dan andal bagi pengambilan keputusan. This study analyzes the role of accounting theory in supporting the quality of financial reporting in the digital era at PT Aneka Tambang Tbk. A descriptive qualitative approach was used with document analysis of financial statements from 2021–2024. The results show that accounting theory has been applied through systematic reporting, compliance with standards, and the use of digital systems, contributing to improved transparency and efficiency. Financial statements are also presented consistently across periods, enabling better comparability and performance analysis. However, the quality of financial reporting depends not only on digitalization but also on the consistent application of accounting theory. Therefore, accounting theory remains essential in producing relevant and reliable information for decision-making
ANALISIS PELUANG DAN ANCAMAN TANTANGAN PERDAGANGAN INTERNASIONAL INDONESIA PADA SEKTOR TEKSTIL DENGAN NEGARA ASIA (STUDI KASUS: TIONGKOK)
Perdagangan internasional sektor tekstil Indonesia pada tahun 2025 menunjukkan dinamika yang signifikan di tengah pemulihan ekonomi global dan persaingan ketat antarnegara Asia. Latar belakang penelitian ini berangkat dari meningkatnya peran industri tekstil sebagai sektor strategis yang berkontribusi terhadap ekspor nasional, namun masih menghadapi tantangan berupa ketergantungan impor bahan baku dan tekanan produk murah dari negara lain. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peluang dan ancaman perdagangan internasional tekstil Indonesia dengan negara Asia, khususnya Tiongkok, serta mengidentifikasi perkembangan ekspor dan impor pada tahun 2025. Metode yang digunakan adalah qualitative descriptive research dengan pendekatan studi pustaka (library research) berdasarkan data sekunder dari BPS, Kementerian Perindustrian, dan publikasi ekonomi tahun 2025. Hasil penelitian menunjukkan bahwa total ekspor tekstil Indonesia mencapai USD 13,17 miliar dengan pertumbuhan 4,51%, didominasi oleh alas kaki sebesar USD 5,16 miliar yang tumbuh 11,89%, sementara impor tekstil turun menjadi USD 606,8 juta dengan penurunan impor dari Tiongkok sebesar 36,60%. Hal ini menunjukkan adanya peningkatan daya saing industri tekstil Indonesia, meskipun masih terdapat tantangan struktural dalam rantai pasok global. International trade in Indonesia’s textile sector in 2025 shows significant dynamics amid global economic recovery and intense competition among Asian countries. The background of this study is based on the increasing role of the textile industry as a strategic sector contributing to national exports, while still facing challenges such as dependence on imported raw materials and pressure from low-cost products from other countries. This study aims to analyze the opportunities and threats of Indonesia’s international textile trade with Asian countries, particularly China, as well as to identify export and import developments in 2025. The method used is qualitative descriptive research with a library research approach based on secondary data from BPS, the Ministry of Industry, and economic publications in 2025. The results show that Indonesia’s total textile exports reached USD 13.17 billion with a growth of 4.51%, dominated by footwear exports valued at USD 5.16 billion, which increased by 11.89%, while textile imports decreased to USD 606.8 million, with imports from China dropping by 36.60%. These findings indicate an improvement in Indonesia’s textile industry competitiveness, although structural challenges in the global supply chain remain.
STRATEGI MARKETING MIX DAN DAMPAKNYA TERHADAP PENDAPATAN USAHA KACA DAN ALUMINIUM DI JOMBANG
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan strategi marketing mix serta dampaknya terhadap pendapatan usaha pada usaha Kaca dan Alumunium di Jombang. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada semakin ketatnya persaingan usaha yang menuntut pelaku usaha untuk menerapkan strategi pemasaran yang efektif guna meningkatkan pendapatan. Usaha kaca dan alumunium sebagai salah satu sektor UMKM memerlukan pengelolaan bauran pemasaran yang tepat agar mampu bertahan dan berkembang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Tekik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara dan dokumentasi terhadap pemilik usaha serta konsumen. Analisis data dilakukan secara induktif untuk memperoleh pemahaman mendalam untuk memperoleh pemahaman mendalam mengenai peneraan strategi pemasaran. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi marketing mix yang diterapkan meliputi tujuh elemen (7P), yaitu product, price, place, promotion, people, process, dan physical evidence. Penerapan strategi tersebut memberikan dampak positif terhadap peningkatan pendapatan usaha, terutama melalui peningkatan kualitas produk, penetapan harga yang kompetitif, serta pelayanan yang baik terhadap konsumen. Namun, masih terdapat kendala dalam aspek promosi yang belum optimal, khususnya dalam pemanfaatan media digital, serta keterbatasan sumber daya. Sehingga diperlukan inovasi berkelanjutan terutama dalam strategi promosi dan pengelolaan sumber daya untuk mendukung perkembangan usaha secara berkelanjutan. This research aims to analyze the implementation of the marketing mix strategy and its impact on business revenue in the Glass and Aluminum business in Jombang. The background of this research is based on the increasingly tight business competition that demands entrepreneurs to implement effective marketing strategies to increase revenue. Glass and aluminum businesses, as one of the UMKM sectors, require proper marketing mix management to survive and thrive. This research uses a qualitative approach with a descriptive research type. Data collection techniques were carried out thru observation, interviews, and documentation of business owners and consumers. Data analysis was conducted inductively to gain a deep understanding of the implementation of marketing strategies. The research results show that the marketing mix strategy applied includes seven elements (7P), namely product, price, place, promotion, people, process, and physical evidence. The implementation of this strategy has a positive impact on increasing business revenue, particularly thru improved product quality, competitive pricing, and good customer service. However, there are still obstacles in the promotional aspect that have not been optimized, particularly in the utilization of digital media, as well as resource limitations. Therefore, continuous innovation is needed, especially in promotional strategies and resource management, to support sustainable business development.
ANALISIS PERDAGANGAN EKSPOR-IMPOR KOMODITAS BEBEK INDONESIA DENGAN NEGARA-NEGARA ASIA TAHUN 2025
Perdagangan komoditas peternakan memiliki peran penting dalam mendukung pertumbuhan ekonomi dan peningkatan devisa negara. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja perdagangan, peluang pasar, serta tantangan komoditas bebek Indonesia di kawasan Asia tahun 2025. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan analisis deskriptif berdasarkan data sekunder dari Badan Pusat Statistik, Kementerian Pertanian, dan database perdagangan internasional. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ekspor masih didominasi oleh komoditas primer seperti bebek hidup dan telur, sementara impor lebih besar pada pakan ternak dan daging bebek, sehingga menyebabkan defisit neraca perdagangan. Selain itu, ditemukan adanya peluang pasar yang cukup besar di kawasan Asia, namun dihadapkan pada berbagai tantangan seperti ketergantungan impor, rendahnya nilai tambah produk, serta keterbatasan teknologi dan efisiensi produksi. Livestock commodity trade plays an important role in supporting economic growth and increasing national foreign exchange earnings. This study aims to analyze the trade performance, market opportunities, and challenges of Indonesia’s duck commodities in the Asian region in 2025. The research uses a quantitative approach with descriptive analysis based on secondary data obtained from the Central Statistics Agency, the Ministry of Agriculture, and international trade databases. The results indicate that exports are still dominated by primary commodities such as live ducks and duck eggs, while imports are higher in animal feed and duck meat, resulting in a trade deficit. In addition, there are significant market opportunities in Asia; however, several challenges persist, including dependence on imports, low value-added products, and limitations in technology and production efficiency.
SISTEM EKONOMI DI MASA KHALIFAH UMAR BIN KHATTAB R.A.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sistem ekonomi pada masa kepemimpinan Khalifah Umar bin Khattab r.a dalam perspektif sejarah ekonomi Islam. Kajian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya memahami kontribusi ekonomi Islam klasik yang tidak semata-mata bersifat normatif, melainkan juga memiliki dimensi aplikatif dalam menciptakan sistem ekonomi yang adil dan berkelanjutan. Kepemimpinan Umar bin Khattab r.a menjadi fokus karena keberhasilannya dalam mengelola perekonomian di tengah perluasan wilayah Islam dan keberagaman masyarakat. Penelitian ini menerapkan metode kualitatif dengan pendekatan historis-analitis serta memanfaatkan data sekunder dari literatur klasik dan modern. Analisis dilakukan secara deskriptif-interpretatif dengan pendekatan tematik untuk mengidentifikasi pola kebijakan ekonomi serta konteks sosial dan politik yang melatarbelakanginya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem ekonomi pada masa Umar bin Khattab r.a berlandaskan prinsip keadilan, kesejahteraan sosial, dan keseimbangan antara kepentingan individu dan masyarakat. Pengelolaan pendapatan negara, seperti zakat, jizyah, kharaj, pajak perdagangan, serta harta fa’i dan ghanimah, dilakukan secara sistematis melalui Baitul Mal. Selain itu, kebijakan seperti pengawasan pasar melalui hisbah, reformasi agraria, pembangunan infrastruktur, serta jaminan sosial turut mendukung stabilitas ekonomi. Kesimpulannya, sistem ekonomi pada masa Umar bin Khattab r.a mencerminkan integrasi antara nilai syariat dan tata kelola pemerintahan yang terorganisir. Kebijakan tersebut berhasil menciptakan distribusi kekayaan yang merata, meningkatkan kesejahteraan masyarakat, serta memperkuat fondasi ekonomi negara. Model ini relevan sebagai rujukan dalam pengembangan ekonomi Islam modern yang adil dan inklusif. This study aims to analyze the effectiveness of financing products offered by Islamic banks in supporting regional economic growth in South Sulawesi. As financial institutions that adhere to Islamic principles, Islamic banks play a crucial role in providing financing that upholds justice and sustainability. Financing products such as murabaha, mudharabah, and ijarah have contributed to driving the real sector, creating business opportunities, and generating employment in South Sulawesi. This research employs a qualitative method with a case study approach on several Islamic banks operating in the region. The findings indicate that despite challenges in the implementation of financing products, Islamic banks play a significant role in strengthening the local economy, both through increased investment and the development of SMEs. Additionally, Islamic financing products have a positive impact on financial inclusion by improving access to financial services that are more just and sustainable.
INDIKATOR KINERJA UTAMA (KPI) PADA UMKM “MY SOUP”
Fokus penelitian ini adalah untuk mengevaluasi bagaimana UMKM My Soup Batam menerapkan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) dengan tujuan menarik pelanggan baru melalui pengunaan indikator kinerja utama (KPI). Sumber daya manusia yang kurang, tidak adanya sistem pengukuran kinerja yang sistematis, dan pemanfaatan strategi penawaran dan alat CRM yang belum maksimal adalah masalah utama yang harus dihadapi. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif yang berpusat pada studi kasus. Analisis literatur, observasi langsung, dan analisis saluran media sosial dan aplikasi layanan antar adalah semua metode yang digunakan untuk mengumpulkan data. Kondisi saat ini dibandingkan dengan prinsip-prinsip CRM (mendapatkan, meningkatkan, mempertahankan) dan KPI seperti Biaya Akuisisi Pelanggan (CAC), tingkat konversi, dan Nilai Seumur Hidup Pelanggan (CLV) untuk melakukan analisis. Dalam jangka panjang, penerapan KPI yang tepat, strategi penawaran yang lebih tersegmentasi, dan penggunaan alat CRM diperlukan untuk meningkatkan efisiensi pemasaran dan hubungan dengan pelanggan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa My Soup belum memaksimalkan alat CRM yang ada dan tidak memiliki KPI yang jelas. The focus of this study is to evaluate how the MSME My Soup Batam implements a Customer Relationship Management (CRM) system with the aim of attracting new customers through the use of Key Performance Indicators (KPIs). Limited human resources, the absence of a systematic performance measurement system, and the suboptimal use of promotional strategies and CRM tools are the main challenges faced. This study employs a qualitative descriptive approach with a case study focus. Data were collected through literature review, direct observation, and analysis of social media channels and delivery service applications. The current conditions are analyzed by comparing them with CRM principles (acquire, enhance, retain) and KPIs such as Customer Acquisition Cost (CAC), conversion rate, and Customer Lifetime Value (CLV). In the long term, the implementation of appropriate KPIs, more segmented promotional strategies, and the effective use of CRM tools are necessary to improve marketing efficiency and customer relationships. The results of this study indicate that My Soup has not yet maximized the use of existing CRM tools and does not have clearly defined KPIs.
ANALISIS IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN PADA UMKM BAKSO DAN MIE AYAM AREMA 89 DI BATAM
Studi ini bertujuan untuk menganalisis implementasi Customer Relationship Management (CRM) pada UMKM Bakso dan Mie Ayam Arema 89 di Batam serta mengevaluasi sejauh mana penerapan CRM dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan di tengah persaingan bisnis kuliner yang semakin ketat. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi pada usaha yang telah beroperasi lebih dari satu tahun. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Arema 89 telah menerapkan CRM secara sederhana melalui pelayanan langsung yang ramah, kualitas produk yang konsisten, serta komunikasi interpersonal dengan pelanggan. Namun, implementasi tersebut masih bersifat konvensional dan belum didukung oleh sistem digital seperti database pelanggan, program loyalitas, maupun strategi pemasaran berbasis media sosial. Berdasarkan analisis framework CRM yang mencakup dimensi operasional, analitis, dan kolaboratif, ditemukan bahwa dimensi operasional telah berjalan dengan baik, sedangkan dimensi analitis dan kolaboratif masih belum optimal. Tidak adanya pencatatan data pelanggan dan minimnya pemanfaatan teknologi digital menjadi hambatan utama dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Oleh karena itu, disarankan agar Arema 89 mulai mengadopsi CRM berbasis digital seperti pencatatan pelanggan sederhana, penggunaan media sosial secara aktif, serta pengembangan program loyalitas guna meningkatkan retensi pelanggan. Dengan penerapan strategi CRM yang lebih terstruktur, UMKM ini berpotensi meningkatkan daya saing dan keberlanjutan usaha di masa depan. This study aims to analyze the implementation of Customer Relationship Management (CRM) in the MSME Bakso dan Mie Ayam Arema 89 in Batam and evaluate how CRM implementation can improve customer satisfaction and loyalty amid intense competition in the culinary business sector. This research uses a qualitative descriptive method with data collection techniques through observation, interviews, and documentation of a business that has been operating for more than one year. The results show that Arema 89 has implemented CRM in a simple manner through friendly direct service, consistent product quality, and interpersonal communication with customers. However, the implementation is still conventional and not supported by digital systems such as customer databases, loyalty programs, or digital marketing strategies. Based on the CRM framework analysis covering operational, analytical, and collaborative dimensions, it is found that the operational dimension is functioning well, while the analytical and collaborative dimensions are not yet optimal. The absence of customer data recording and limited use of digital technology are the main obstacles in building long-term customer relationships. Therefore, it is recommended that Arema 89 adopt digital-based CRM strategies such as simple customer data recording, active use of social media, and loyalty program development to improve customer retention. With a more structured CRM strategy, this MSME has the potential to enhance its competitiveness and business sustainability in the future.
PENGARUH INTENSITAS MODAL DAN LEVERAGE TERHADAP PENGHINDARAN PAJAK DENGAN KEPEMILIKAN INSTITUSIONAL SEBAGAI VARIABEL PEMODERASI
This study aims to analyze the impacts of capital intensity and leverage on tax avoidance, with institutional ownership as a moderating variable. The study population consists of state-owned enterprises (SOEs) listed on the Indonesia Stock Exchange (IDX) from 2021 to 2024. The sampling method used was purposive sampling, yielding 88 observations from 22 companies. The analysis method employed in this study was Moderated Regression Analysis (MRA) on panel data using EViews 14. The results indicate that capital intensity has a significant negative effect on tax avoidance. Leverage has no effect on tax avoidance. Institutional ownership policies do not modify the effects of capital intensity and leverage on tax avoidance.
ANALISIS PERBANDINGAN KUALITAS PRODUK ANTARA SAND CASTING DAN DIE CASTING PADA INDUSTRI MANUFAKTUR
Pengecoran logam merupakan salah satu metode produksi yang banyak dimanfaatkan dalam industri manufaktur untuk membuat berbagai jenis komponen dengan bentuk dan ukuran yang beragam. Dua metode pengecoran yang sering digunakan adalah sand casting dan die casting, yang masing-masing memiliki karakteristik berbeda dalam hal kualitas hasil, tingkat ketelitian, biaya produksi, serta efisiensi proses. Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan kualitas produk yang dihasilkan oleh kedua metode tersebut. Metode yang digunakan adalah studi literatur dengan menelaah berbagai jurnal, buku, dan sumber ilmiah yang membahas proses serta karakteristik sand casting dan die casting. Hasil kajian menunjukkan bahwa metode die casting menghasilkan produk dengan ketepatan dimensi yang lebih baik, permukaan yang lebih halus, dan jumlah cacat yang lebih sedikit dibandingkan metode sand casting. Di sisi lain, sand casting memiliki keunggulan berupa biaya pembuatan cetakan yang lebih ekonomis, fleksibilitas dalam menghasilkan bentuk yang beragam, serta kemampuan untuk memproduksi komponen berukuran besar. Dengan demikian, pemilihan metode pengecoran harus mempertimbangkan kebutuhan kualitas produk, jumlah produksi, ukuran komponen, dan aspek biaya agar proses manufaktur dapat berjalan secara efektif dan efisien.
ANALISIS RASIO KEUANGAN DAERAH KABUPATEN NIAS SELATAN TAHUN 2023-2024: KEMANDIRIAN , EFISIENSI, DAN KESERASIAN BELANJA
Otonomi daerah menuntut pemerintah kabupaten untuk mengelola keuangan daerah secara mandiri, efisien, dan proporsional. Kabupaten Nias Selatan, sebagai salah satu daerah dengan struktur fiskal yang sangat bergantung pada dana transfer pusat, menghadapi tantangan signifikan dalam optimalisasi Pendapatan Asli Daerah (PAD) dan pengelolaan belanja yang berimbang. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kondisi keuangan daerah Kabupaten Nias Selatan Tahun Anggaran 2023-2024 melalui pendekatan rasio keuangan daerah, meliputi rasio kemandirian keuangan, efektivitas PAD, efisiensi belanja, dan keserasian belanja (belanja operasi dan belanja modal). Penelitian menggunakan metode deskriptif-kuantitatif dengan data sekunder bersumber dari Laporan Keuangan Pemerintah Daerah (LKPD) Audited Kabupaten Nias Selatan Tahun Anggaran 2024. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rasio kemandirian keuangan daerah hanya sebesar 2,04% pada tahun 2024, bahkan menurun dari 2,52% pada tahun 2023, mengindikasikan ketergantungan fiskal yang sangat tinggi terhadap dana transfer (97,13% dari total pendapatan). Meskipun rasio efektivitas PAD mencapai 139,53%, kontribusi absolut PAD justru menurun 18,98% dibandingkan tahun sebelumnya. Rasio efisiensi belanja melampaui 100% (102,60%), menandakan defisit anggaran. Rasio keserasian belanja menunjukkan dominasi belanja operasi (51,84%) dibanding belanja modal (18,36%), dengan belanja pegawai mencapai 55,20% dari belanja operasi. Penelitian ini berkontribusi pada pemetaan kerentanan fiskal daerah pemekaran dan menjadi dasar rekomendasi kebijakan intensifikasi PAD serta realokasi belanja yang lebih produktif.
TEORI PENGUNGKAPAN SOSIAL DALAM PERSPEKTIF AKUNTANSI ISLAMI
Penelitian ini membahas teori pengungkapan sosial dalam perspektif akuntansi islami. Latar belakang penelitian ini karena meningkatnya tuntutan agar perusahaan, terutama lembaga atau perusahaan berbasis syariah, tidak hanya mengejar keuntungan, tetapi juga bertanggung jawab terhadap masyarakat, lingkungan, dan nilai-nilai keislaman. Dalam akuntansi islam pengungkapan sosial tidak cukup dipahami sebagai kewajiban administrasi, tetapi harus menjadi bentuk pertanggungjawaban moral dan spriritual kepada Allah SWT, manusia, dan lingkungan. Kebaruan penelitian ini terletak pada upaya memetakan berbagai kajian tentang Islamic social reporting, islamic corporate social responsibility, akuntabilitas syariah, dan pelaporan keberlanjutan islami dalam satu kerangka teori pengungkapan sosial berbasis nilai islam. Metode penelitian yang digunakan adalah systematic literature review dengan menggunakan pendekatan PRISMA dari 48 artikel yang ditemukan, hanya 26 artikel yang dipilih sebagai bahan analisis utama, dimana 6 artikel berasal dari internasional atau scopus dan 20 artikel dari nasional atau sinta. Hasil penelitian menunjukan bahwa pengungkapan sosial islami dipengaruhi oleh nilai amanah, keadilan, transparansi, akuntabilitas, kemaslahatan, dan keseimbangan. Selain itu faktor tata kelola, dewan komisaris independen, umur perusahaan, ukuran perusahaan, likuiditas, serta kualitas pengawasan syariah yang sering ditemukan berperan dalam mendorong pengungkapan Islamic Social Reporting. Namun dari beberapa penelitian menunjukkan bahwa praktik pengungkapan sosial islami masih belum sepenuhnya kuat, karena sebagian perusahaan masih cenderung menjadikannya sebagai simbol kepatuhan dan pencitraan. Kesimpulan pengungkapan sosial dalam akuntansi islam harus diarahkan menjadi pelaporan yang jujur, terukur, transparan, dan mencerminkan nilai-nilai islam, sehingga tidak hanya membangun reputasi perusahan, tetapi juga menghadirkan kemaslahatan bagi masyarakat dan lingkungan.
ANALISIS NILAI PELANGGAN MENGGUNAKAN RFM, CUSTOMER VALUE, DAN CUSTOMER LIFETIME VALUE PADA UMKM RISOL PUDO DI BATAM
Studi ini dilakukan guna menelaah dan mengukur nilai pelanggan pada UMKM Risol Pudo melalui kerangka Strategic Customer-Based Value Metrics, yang mencakup tiga komponen utama: RFM Analysis, Past Customer Value, dan Customer Lifetime Value. Risol Pudo adalah pelaku usaha kuliner dalam kategori food and beverage yang sudah berjalan selama dua tahun, menawarkan aneka varian risol inovatif meliputi rasa coklat, matcha, mayo sosis telur, ayam suwir, dan mozzarella, yang dirancang sesuai selera konsumen muda. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif, dengan metode pengumpulan data berupa observasi lapangan dan wawancara langsung kepada pemilik usaha. Temuan penelitian mengungkapkan bahwa basis pelanggan Risol Pudo sebagian besar terdiri dari pelanggan setia, terutama pelajar SMA Negeri 8 Batam. Selain itu, banyak konsumen yang secara aktif mencari produk Risol Pudo karena telah berkembang menjadi salah satu UMKM kuliner yang populer dan viral di kalangan masyarakat, sehingga memberikan dampak nyata terhadap frekuensi transaksi dan nilai pembelian. Hasil analisis RFM memperlihatkan keberadaan kelompok pelanggan yang memiliki loyalitas tinggi dengan intensitas belanja yang konsisten, sedangkan kalkulasi Customer Value dan Customer Lifetime Value mengindikasikan besarnya potensi pendapatan berkelanjutan dari segmen pelanggan tetap tersebut. This research was conducted to examine and measure customer value at the Risol Pudo SME through the Strategic Customer-Based Value Metrics framework, encompassing three core components: RFM Analysis, Past Customer Value, and Customer Lifetime Value. Risol Pudo is a food and beverage culinary business that has been in operation for two years, offering various innovative risol variants including chocolate, matcha, mayo-sausage-egg, shredded chicken, and mozzarella flavors, developed in line with the taste preferences of young consumers. A qualitative descriptive approach was adopted in this study, with data gathered through direct field observation and structured interviews with the business owner. The findings reveal that Risol Pudo’s customer base largely comprises loyal repeat customers, predominantly students from State Senior High School 8 Batam. Additionally, many consumers actively seek out Risol Pudo products as the brand has grown into one of the most popular and viral SMEs among the local community, generating a measurable impact on transaction frequency and purchase value. RFM analysis results highlight the existence of a highly loyal customer group with consistent buying patterns, while Customer Value and Customer Lifetime Value calculations point to significant long-term revenue potential from this loyal customer segment.
ANALISIS FLUKTUASI DAN PERKEMBANGAN NILAI EKSPOR FURNITURE INDONESIA KE KOREA SELATAN MELALUI PELABUHAN TANJUNG PRIOK TAHUN 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis fluktuasi serta perkembangan nilai ekspor furniture Indonesia ke Korea Selatan pada tahun 2025. Data yang digunakan merupakan data sekunder yang diperoleh dari Badan Pusat Statistik dengan fokus pada komoditas furniture dengan HS Code 94 yang diekspor melalui Pelabuhan Tanjung Priok. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kuantitatif dengan pendekatan analisis data bulanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai ekspor furniture Indonesia ke Korea Selatan mengalami fluktuasi setiap bulan, dengan nilai tertinggi pada bulan Maret sebesar USD 348.662,78 dan terendah pada bulan November sebesar USD 129.342,92. Secara keseluruhan, ekspor menunjukkan pola yang relatif stabil dengan kecenderungan meningkat pada periode tertentu. Temuan ini menunjukkan bahwa Korea Selatan merupakan salah satu pasar potensial bagi produk furniture Indonesia, meskipun dipengaruhi oleh berbagai faktor seperti permintaan pasar, nilai tukar, dan kondisi ekonomi global
STRATEGI PENINGKATAN AKSES PEMBIAYAAN SYARIAH BAGI PETANI MELALUI PENDEKATAN LEMBAGA KEUANGAN MIKRO SYARIAH
Artikel dengan judul “Analisis Strategi Peningkatan Akses Pembiayaan Syariah Bagi Petani di Koperasi Konsumen Syariah BMT Agam Madani Nagari Kamang Mudiak Lamo”, yang disusun oleh Wisnu Wardana dengan Nim 3322247 jurusan Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam (FEBI) Universitas Islam Negeri (UIN) Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi Penelitian ini Penelitian ini dilatarbelakangi oleh keterbatasan akses petani terhadap lembaga keuangan syariah serta rendahnya pemahaman masyarakat tentang sistem pembiayaan berbasis syariah. Kondisi tersebut menyebabkan sebagian petani masih bergantung pada tengkulak atau lembaga keuangan nonformal dengan sistem bunga yang memberatkan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis strategi yang diterapkan oleh Koperasi Konsumen Syariah BMT Agam Madani dalam meningkatkan akses pembiayaan syariah bagi petani serta mengidentifikasi kendala yang dihadapi dalam pelaksanaannya. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi lapangan (field research). Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara mendalam dengan pengelola BMT dan petani sebagai nasabah, serta dokumentasi. Analisis data dilakukan melalui tahap reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi peningkatan akses pembiayaan syariah dilakukan melalui beberapa pendekatan utama, yaitu strategi sosialisasi dan edukasi pembiayaan syariah kepada petani, strategi pelayanan jemput bola, kemudahan prosedur pembiayaan, serta penyesuaian skema angsuran dengan siklus pendapatan petani. Kendala yang dihadapi meliputi rendahnya literasi keuangan syariah, keterbatasan sumber daya manusia, faktor geografis, serta fluktuasi pendapatan petani akibat kondisi alam. Upaya yang dilakukan BMT untuk mengatasi kendala tersebut antara lain melalui pendekatan personal, peningkatan peran petugas lapangan, dan penguatan kerja sama dengan tokoh masyarakat setempat. The article entitled “Analysis of Strategies to Improve Access to Sharia Financing for Farmers at the Sharia Consumer Cooperative BMT Agam Madani, Nagari Kamang Mudiak Lamo,” authored by Wisnu Wardana (ID: 3322247), from the Islamic Banking, Departement at, State Islamic University (UIN) Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi, examines the strategies implemented by BMT Agam Madani in increasing farmers’ access to Islamic financing. The background of this research is the limited access of farmers to Islamic financial institutions and the low level of public understanding of sharia-based financing systems. This research uses a descriptive qualitative approach with field research methods. Data were collected through observation, in-depth interviews with BMT management and farmer customers, and documentation. Data analysis was carried out through data reduction, data presentation, and conclusion drawing. The results indicate that the strategies used include socialization and education of sharia financing, door-to-door services, simplification of financing procedures, and adjustment of installment schemes to farmers’ income cycles. The main obstacles include low sharia financial literacy, limited human resources, geographical barriers, and unstable farmers’ income due to natural conditions. The efforts made by BMT include strengthening community-based approaches and improving field services.
ANALISIS PENGARUH VARIASI SUHU TERHADAP TINGKAT MISS JUDGEMENT PADA MESIN LEAK TESTER FUKUDA MENGGUNAKAN METODE REGRESI LINEAR BERGANDA
Pengujian kebocoran (leak test) merupakan proses penting dalam pengendalian kualitas di industri manufaktur, khususnya sektor otomotif. Mesin leak tester Fukuda digunakan untuk mendeteksi kebocoran produk dengan tingkat ketelitian tinggi, namun masih ditemukan terjadinya miss judgement yang dapat menyebabkan kesalahan hasil pengujian. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh variasi suhu terhadap miss judgement pada mesin leak tester Fukuda menggunakan metode regresi linear berganda. Penelitian dilakukan dengan pendekatan kuantitatif menggunakan data suhu mesin, suhu lingkungan, suhu udara, suhu part, dan hasil pengukuran leak test yang diperoleh dari proses produksi aktual. Hasil penelitian menunjukkan bahwa suhu lingkungan merupakan variabel yang paling berpengaruh terhadap miss judgement dengan nilai koefisien regresi sebesar 0,447 dan nilai signifikansi sebesar 0,00015, sedangkan suhu mesin, suhu udara, dan suhu part tidak menunjukkan pengaruh signifikan secara statistik. Hasil analisis juga menunjukkan nilai Multiple R sebesar 0,895 dan nilai R Square sebesar 0,801 yang menunjukkan hubungan kuat antara variabel suhu dengan miss judgement. Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa perubahan kondisi temperatur selama proses pengujian memengaruhi kestabilan hasil leak test sehingga pengendalian suhu dan monitoring kondisi operasional mesin perlu dilakukan untuk mengurangi potensi miss judgement dan meningkatkan akurasi proses pengujian. Leak testing is an important process in quality control within the manufacturing industry, especially in the automotive sector. The Fukuda leak tester machine is used to detect product leakage with high accuracy; however, miss judgement still occurs and may cause testing errors. This study aims to analyze the effect of temperature variations on miss judgement in the Fukuda leak tester machine using the multiple linear regression method. The research used a quantitative approach with data consisting of machine temperature, environmental temperature, air temperature, part temperature, and leak test measurement results obtained from actual production processes. The results showed that environmental temperature was the most influential variable on miss judgement with a regression coefficient value of 0.447 and a significance value of 0.00015, while machine temperature, air temperature, and part temperature did not show statistically significant effects. The analysis also produced a Multiple R value of 0.895 and an R Square value of 0.801, indicating a strong relationship between temperature variables and miss judgement. Based on the results, it can be concluded that temperature changes during the testing process affect the stability of leak test results; therefore, temperature control and operational monitoring are necessary to reduce the potential for miss judgement and improve testing accuracy.
PERAN KOMUNIKASI PEMASARAN TERINTEGRASI DALAM MENINGKATKAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PADA UMKM NASI AYAM HAINAN LUCKY 18 DI KOTA BATAM
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kontribusi Integrated Marketing Communication (IMC) dalam mendukung penerapan Customer Relationship Management (CRM) pada UMKM Nasi Ayam Hainan Lucky 18 yang beroperasi di Kota Batam. Kajian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana berbagai aktivitas komunikasi pemasaran yang diterapkan usaha tersebut dapat membantu membangun kedekatan, meningkatkan interaksi, serta mempertahankan pelanggan dalam jangka panjang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara bersama pemilik usaha, observasi terhadap aktivitas pemasaran, serta penelaahan berbagai informasi pendukung yang relevan. Selanjutnya data yang diperoleh dianalisis secara deskriftif guna mengidentifikasi hubungan antara praktik komunikasi pemasaran dan pengelolaan hubungan dengan pelanggan. Temuan penelitian menunjukkan bahwa usaha memanfaatkan beberapa media komunikasi, antara lain interaksi langsung, WhatsApp, media sosial, dan promosi dari rekomendasi pelanggan. Pemanfaatan media tersebut membantu menciptakan komunikasi yang lebih dekat dengan pelanggan dan memberi kontribusi terhadap terbentuknya loyalitas. Meski demikian, implementasi IMC belum berjalan sepenuhnya efektif karena belum terdapat integrasi komunikasi yang kuat, perencanaan strategi yang konsisten, maupun pengelolaan data pelanggan yang memadai. Kondisi tersebut menyebabkan pengelolaan hubungan pelanggan masih berlangsung secara sederhana dan belum didukung pendekatan berbasis data. Berdasarkan hasil penelitian, penguatan strategi komunikasi yang lebih terarah, konsisten, dan berorientasi pada data pelanggan diperlukan agar penerapan CRM dapat berjalan lebih efektif serta mendukung terbentuknya hubungan pelanggan jangka panjang. This study aims to analyze the contribution of Integrated Marketing Communication (IMC) in supporting the implementation of Customer Relationship Management (CRM) at Nasi Ayam Hainan Lucky 18, a micro, small, and medium-sized culinary enterprise (MSME) operating in Batam City. The research was conducted to examine how various marketing communication activities implemented by the business contribute to building customer relationships, enhancing interactions, and maintaining long-term customer retention. This study employed a qualitative approach using a case study method. Data were collected through interviews with the business owner, observations of marketing activities, and a review of relevant supporting information. The collected data were then analyzed descriptively to identify the relationship between marketing communication practices and customer relationship management. The findings indicate that the business utilizes several communication channels, including direct interactions, WhatsApp, social media platforms, and customer referrals. The use of these channels helps establish closer communication with customers and contributes to the development of customer loyalty. However, the implementation of IMC has not yet been fully effective due to the lack of strong communication integration, consistent strategic planning, and adequate customer data management. As a result, customer relationship management is still carried out in a relatively simple manner and is not supported by a data-driven approach. Based on the findings, strengthening a more targeted, consistent, and customer data-oriented communication strategy is necessary to improve CRM implementation effectiveness and support the development of long-term customer relationships.
IMPLEMENTASI INTERNET OF THINGS (IOT) UNTUK MONITORING REAL-TIME EFISIENSI MESIN CNC
Penelitian ini membahas implementasi sistem monitoring real-time berbasis Internet of Things (IoT) dan Artificial Intelligence (AI) pada mesin CNC untuk meningkatkan efisiensi operasional produksi. Sistem dirancang menggunakan arsitektur tiga lapis yang terdiri dari physical layer, network layer, dan application layer, serta platform cloud berbasis Node-RED dan InfluxDB. Data getaran dan arus yang diperoleh selama proses pemesinan baja AISI 1045 diolah menggunakan Fast Fourier Transform (FFT) dan diklasifikasikan dengan algoritma Random Forest untuk mendeteksi kondisi pahat normal, peringatan, dan kritis. Hasil pengujian menunjukkan bahwa sistem memiliki tingkat keandalan transmisi data yang tinggi dengan packet loss 0,42% dan latency 45 ms. Model AI menghasilkan akurasi klasifikasi sebesar 95,05% dan recall kondisi kritis sebesar 98,00%. Implementasi sistem juga meningkatkan nilai Overall Equipment Effectiveness (OEE) total dari 52,98 menjadi 71,87, terutama melalui peningkatan availability, performance, dan quality. Dengan demikian, integrasi AI-IoT terbukti mampu mendukung predictive maintenance, mengurangi downtime, dan meningkatkan transparansi pengambilan keputusan dalam lingkungan manufaktur modern.
PENGARUH SISTEM E-SAMSAT, KESADARAN WAJIB PAJAK, DAN PEMUTIHAN PAJAK TERHADAP KEPATUHAN PEMBAYARAN WAJIB PAJAK KENDARAAN BERMOTOR (STUDI EMPIRIS PADA WAJIB PAJAK DI KABUPATEN LAMPUNG TENGAH)
Penelitian ini bertujuan untuk menguji hipotesis pengaruh sistem E-samsat, kesadaran wajib pajak, dan pemutihan pajak terhadap kepatuhan pembayaran wajib pajak di Kabupaten Lampung Tengah. Pendekatan pada penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan data primer melalui penyebaran kuesioner. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 156.659 wajib pajak yang terdaftar di Samsat Kabupaten Lampung Tengah. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini adalah purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Teknis analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS 27.0 for windows. Hasil uji hipotesis menyimpulkan bahwa variabel E-samsat berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepatuhan pembayaran wajib pajak sebesar 0,001 < 0,05, variabel kesadaran wajib pajak berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepatuhan pembayaran wajib pajak sebesar 0,001 < 0,05, dan variabel pemutihan pajak berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepatuhan pembayaran wajib pajak sebesar 0,002 < 0,05 di Kabupaten Lampung Tengah.
ANALISIS KEBIJAKAN PENGUATAN UMKM MELALUI KOPERASI MERAH PUTIH DAN LEMBAGA KEUANGAN SYARIAH DI INDONESIA
Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) merupakan sektor ekonomi yang memiliki kontribusi dominan terhadap pembangunan nasional Indonesia. Peran UMKM tidak hanya terlihat dari kontribusinya terhadap Produk Domestik Bruto (PDB), tetapi juga dari kemampuannya menyerap tenaga kerja dalam jumlah besar dan menjaga stabilitas ekonomi nasional pada saat terjadi krisis ekonomi. Meskipun demikian, UMKM masih menghadapi berbagai hambatan struktural seperti keterbatasan akses terhadap pembiayaan formal, rendahnya literasi keuangan, lemahnya kapasitas manajemen usaha, serta keterbatasan akses terhadap pasar dan teknologi. Dalam rangka mengatasi permasalahan tersebut, pemerintah Indonesia menginisiasi pembentukan Koperasi Merah Putih sebagai instrumen pemberdayaan ekonomi masyarakat berbasis desa dan kelurahan. Pada saat yang sama, lembaga keuangan syariah berkembang sebagai alternatif sistem keuangan yang menawarkan pembiayaan berbasis keadilan, kemitraan, dan prinsip bagi hasil. Artikel ini bertujuan menganalisis kebijakan penguatan UMKM melalui sinergi Koperasi Merah Putih dan lembaga keuangan syariah dalam perspektif ekonomi kerakyatan dan ekonomi Islam. Penelitian menggunakan metode studi kepustakaan dengan pendekatan deskriptif-analitis. Hasil kajian menunjukkan bahwa integrasi Koperasi Merah Putih dengan lembaga keuangan syariah berpotensi memperluas akses pembiayaan, meningkatkan produktivitas usaha, memperkuat ekonomi lokal, dan menciptakan ekosistem ekonomi yang lebih inklusif dan berkelanjutan. Namun demikian, keberhasilan implementasi kebijakan tersebut memerlukan dukungan regulasi yang kuat, peningkatan kualitas sumber daya manusia, digitalisasi layanan koperasi, serta penguatan kolaborasi antar pemangku kepentingan. Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs) constitute an economic sector that plays a dominant role in Indonesia’s national development. The contribution of MSMEs is not only reflected in their significant share of the Gross Domestic Product (GDP) but also in their ability to absorb a large workforce and maintain national economic stability during periods of economic crisis. Nevertheless, MSMEs continue to face various structural challenges, including limited access to formal financing, low levels of financial literacy, weak business management capacity, and restricted access to markets and technology. To address these issues, the Indonesian government has initiated the establishment of the Koperasi Merah Putih (Red and White Cooperative) as an instrument for community-based economic empowerment at the village and sub-district levels. At the same time, Islamic financial institutions have emerged as an alternative financial system that offers financing mechanisms based on justice, partnership, and profit-sharing principles. This article aims to analyze policies for strengthening MSMEs through the synergy between the Koperasi Merah Putih and Islamic financial institutions from the perspectives of people-centered economics and Islamic economics. The study employs a library research method with a descriptive-analytical approach. The findings indicate that the integration of the Koperasi Merah Putih with Islamic financial institutions has the potential to expand access to financing, enhance business productivity, strengthen local economies, and create a more inclusive and sustainable economic ecosystem. However, the successful implementation of this policy requires strong regulatory support, improvements in human resource quality, the digitalization of cooperative services, and strengthened collaboration among stakeholders.
ANALISIS RASIO LIKUIDITAS, SOLVABILITAS, DAN AKTIVITAS UNTUK MENILAI KINERJA KEUANGAN PT ANEKA TAMBANG TBK PERIODE 2020-2024
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengukur kinerja keuangan dengan menerapkan analisis rasio keuangan pada PT Aneka Tambang (Persero), Tbk. Pada penelitian ini menggunakan Rasio likuiditas, Rasio Solvabilitas, dan Rasio Aktivitas. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data sekunder dari PT Aneka Tambang (Persero), Tbk periode 2020-2024. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik dokumentasi. Metode analisis dilakukan dengan cara membandingan kinerja keuangan perusahaan dalam beberapa periode. Hasil analisis menunjukkan bahwa perusahaan memiliki kemampuan likuiditas yang baik dengan current ratio umumnya di atas rata-rata industri. Solvabilitas perusahaan membaik secara signifikan dengan penurunan proporsi utang terhadap aset dan ekuitas, serta peningkatan kemampuan memenuhi beban bunga dan biaya tetap. Rasio aktivitas mengindikasikan efisiensi pengelolaan persediaan dan pemanfaatan aset yang meningkat, terbukti dari kenaikan rasio perputaran persediaan, aktiva tetap, dan total aktiva yang melampaui rata-rata industri. Secara keseluruhan, PT Aneka Tambang Tbk menunjukkan posisi keuangan yang sehat dan stabil serta kinerja operasional yang efisien selama periode studi, sesuai dengan prinsip manajemen keuangan yang baik dan standar akuntansi yang berlaku. The purpose of this study is to measure the financial performance by applying financial ratio analysis on PT Aneka Tambang (Persero), Tbk. This study uses liquidity ratios, solvency ratios, and activity ratios. The data source employed in this research is secondary data from PT Aneka Tambang (Persero), Tbk for the period 2020-2024. Data collection was conducted using a documentation technique. The analysis method was carried out by comparing the company's financial performance over several periods. The results of the analysis show that the company has good liquidity capabilities, with current ratios generally above the industry average. The company's solvency improved significantly with a decrease in the proportion of debt to assets and equity, as well as an increased ability to meet interest and fixed charges. Activity ratios indicate improved efficiency in inventory management and asset utilization, evidenced by increases in inventory turnover, fixed asset turnover, and total asset turnover that exceed the industry average. Overall, PT Aneka Tambang Tbk demonstrates a healthy and stable financial position along with efficient operational performance during the study period, in accordance with sound financial management principles and applicable accounting standards.
PENGARUH HARGA DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG DI KAWASAN CIPANAS GALUNGGUNG
Sektor pariwisata memiliki peran penting dalam mendorong pertumbuhan ekonomi daerah melalui peningkatan pendapatan, penciptaan lapangan kerja, dan pengembangan sektor pendukung lainnya. Dalam pengelolaan destinasi wisata, kepuasan pengunjung menjadi faktor penting yang dipengaruhi oleh berbagai aspek, terutama harga dan kualitas pelayanan yang diberikan kepada wisatawan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga dan pelayanan terhadap kepuasan pengunjung di Kawasan Cipanas Galunggung, Kabupaten Tasikmalaya. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian adalah seluruh pengunjung Kawasan Cipanas Galunggung, dengan teknik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling. Jumlah responden yang digunakan sebanyak 100 orang. Data dikumpulkan melalui kuesioner menggunakan skala Likert dan dianalisis dengan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) menggunakan SmartPLS. Hasil evaluasi model menunjukkan bahwa seluruh konstruk memenuhi kriteria validitas dan reliabilitas setelah dilakukan purifikasi indikator. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,635 menunjukkan bahwa variabel harga dan pelayanan mampu menjelaskan 63,5% variasi kepuasan pengunjung. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengunjung dengan koefisien jalur sebesar 0,353, t-statistic sebesar 5,277, dan p-value 0,000. Selain itu, pelayanan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengunjung dengan koefisien jalur sebesar 0,511, t-statistic sebesar 5,822, dan p-value 0,000. Temuan penelitian menunjukkan bahwa pelayanan merupakan faktor yang paling dominan dalam meningkatkan kepuasan pengunjung. Oleh karena itu, pengelola Kawasan Cipanas Galunggung perlu memprioritaskan peningkatan kualitas pelayanan serta menjaga kesesuaian harga dengan manfaat yang diterima pengunjung guna meningkatkan kepuasan dan loyalitas wisatawan. The tourism sector plays an important role in promoting regional economic growth through increased income, job creation, and the development of supporting industries. In tourism destination management, visitor satisfaction is a crucial factor influenced by various aspects, particularly price and service quality provided to tourists. This study aims to analyze the effects of price and service quality on visitor satisfaction at the Cipanas Galunggung Tourism Area, Tasikmalaya Regency. This research employed a quantitative approach using a survey method. The population consisted of all visitors to the Cipanas Galunggung Tourism Area, while the sample was selected using an accidental sampling technique. A total of 100 respondents participated in the study. Data were collected through a Likert-scale questionnaire and analyzed using Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) with SmartPLS software. The measurement model evaluation indicated that all constructs met the validity and reliability requirements after indicator purification. The coefficient of determination (R²) value of 0.635 showed that price and service quality explained 63.5% of the variance in visitor satisfaction. The hypothesis testing results revealed that price had a positive and significant effect on visitor satisfaction, with a path coefficient of 0.353, a t-statistic of 5.277, and a p-value of 0.000. Furthermore, service quality also had a positive and significant effect on visitor satisfaction, with a path coefficient of 0.511, a t-statistic of 5.822, and a p-value of 0.000. The findings indicate that service quality is the most dominant factor influencing visitor satisfaction. Therefore, the management of the Cipanas Galunggung Tourism Area should prioritize improving service quality while maintaining price fairness in accordance with the benefits received by visitors to enhance visitor satisfaction and loyalty.
PERAN PENGANGGARAN MODAL DALAM MENGURANGI RISIKO INVESTASI PADA PT TELKOM INDONESIA (PERSERO) TBK TAHUN 2022–2024
Sektor telekomunikasi memerlukan investasi signifikan yang berisiko tinggi karena cepatnya perubahan teknologi serta persaingan yang sangat ketat. PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk, perusahaan BUMN telekomunikasi terbesar di Indonesia, secara berkala menganggarkan dana besar untuk pengembangan infrastruktur nasional. Penelitian ini bertujuan menganalisis proses penganggaran modal di PT Telkom dan menilai efektivitasnya dalam mengurangi dan mengelola risiko investasi strategis pada periode 2022–2024. Dengan menggunakan metode deskriptif kuantitatif berbasis data laporan keuangan tahunan yang telah diaudit, hasil penelitian menunjukkan bahwa realisasi CAPEX turun dari Rp34,156 triliun (2022) menjadi Rp24,449 triliun (2024), dengan rasio CAPEX/pendapatan berkisar 23,19%–16,30%. DER terjaga stabil di kisaran 83–85%, jauh di bawah batas aman industri 150%. EBITDA Margin mengalami penurunan moderat dari 53,6% ke 50,0%, mencerminkan beban infrastruktur yang terkelola baik. Temuan ini membuktikan bahwa sistem penganggaran modal PT Telkom efektif mencegah kegagalan proyek, pembengkakan anggaran, dan menjaga efisiensi alokasi dana.