PENGARUH KOMUNIKASI DIGITAL DAN KECERDASAN EMOSIONAL TERHADAP KINERJA PEGAWAI MELALUI EMPLOYEE WELL-BEING SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PUSKESMAS MAEK

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengatasi masalah pencapaian target kinerja yang belum optimal di Puskesmas Maek dengan menguji pengaruh komunikasi digital dan kecerdasan emosional terhadap kinerja pegawai, yang dimediasi oleh employee well-being. Penelitian kuantitatif ini menggunakan teknik sampling jenuh yang melibatkan 52 responden dan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan alat bantu SmartPLS untuk analisis data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi digital dan kecerdasan emosional berpengaruh positif dan signifikan terhadap employee well-being. Secara langsung, kecerdasan emosional dan employee well-being berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai, sedangkan komunikasi digital berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap kinerja. Lebih lanjut, employee well-being terbukti mampu memediasi pengaruh kecerdasan emosional terhadap kinerja pegawai, namun tidak mampu memediasi hubungan antara komunikasi digital dan kinerja pegawai.

This research aims to address suboptimal performance targets at Puskesmas Maek by examining the influence of digital communication and emotional intelligence on employee performance, mediated by employee well-being. This quantitative study employed a saturated sampling technique involving 52 respondents and utilized Structural Equation Modeling (SEM) with SmartPLS for data analysis. The results indicate that digital communication and emotional intelligence significantly affect employee well-being, while only emotional intelligence and well-being significantly influence performance directly. Conversely, digital communication has a positive but insignificant effect on performance. Furthermore, employee well-being successfully mediates the impact of emotional intelligence on performance but fails to mediate the relationship between digital communication and performance. These findings highlight the critical role of emotional stability and well-being in enhancing public service outcomes.