PENGARUH KUALITAS MEDIA TRANS 7 TERHADAP KEPUASAN DAN RETENSI PEMIRSA TELEVISI

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji dan mau membahas cara bagaimana kualitas acara yang di media Trans7 bisa memengaruhi tingkat kepuasan serta kesetiaan penonton televisi di Indonesia. Kualitas acara dalam penelitian ini dinilai melalui segi aspek utama, yaitu kemasan program, mutu penyiaran, sama daya tarik isi tayangan. Cara penelitiannya pakai metode kuantitatif dengan teknik survei ke 289 orang responden yang berasal dari Jakarta, Surabaya, dan Tangerang Selatan. Hasilnya penelitian menunjukkan bahwa kemasan program dan mutu penyiaran itu bener-bener berpengaruh besar buat kepuasan penonton, yang akhirnya bikin mereka lebih loyal dalam menonton dan lebih banyak orang yang tertarik. Temuan penelitian ini juga didukung sama penelitian sebelumnya yang bilang kalau kemasan program dan mutu penyiaran itu jadi faktor kunci utama buat menjaga kesetiaan penonton. Oleh karena itu, penelitian ini merekomendasikan supaya kualitas acara ditingkatkan secara menyeluruh agar biar bisa nahan kepuasan dan kesetiaan penonton di tengah persaingan media yang makin sengit dan semakin kompetitif

This study aims to examine and discuss how the quality of the programs in Trans7 media can affect the level of satisfaction and loyalty of television viewers in Indonesia. The quality of the show in this study is assessed through the main aspects, namely program packaging, broadcast quality, and the attractiveness of the content of the show. The research method uses a quantitative method with survey techniques to 289 respondents from Jakarta, Surabaya, and South Tangerang. The results of the study show that the program packaging and the quality of broadcasting really have a big influence on audience satisfaction, which ultimately makes them more loyal in watching and more people are interested. The findings of this study are also supported by previous research that said that program packaging and broadcast quality are the main key factors to maintain audience loyalty. Therefore, this study recommends that the quality of the event be improved comprehensively in order to maintain audience satisfaction and loyalty in the midst of increasingly fierce and increasingly competitive media competition.