PENGARUH DIGITALISASI TERHADAP PERKEMBANGAN PERBANKAN SYARIAH INDONESIA

Abstrak

− Seiring perkembangan teknologi yang semakin meningkat, dunia perbankan masih harus menghadapi tantangan dalam mengadopsi teknologi di era digital. Era digital saat ini membuat pergeseran pola pikir masyarakat yang berdampak pula terhadap pola konsumsi masyarakat. Melihat perubahan tersebut maka bank juga dituntut untuk melakukan penyesuaian dengan pola konsumsi masyarakat dan juga dituntut agar bisa menyesuaikan produk yang sesuai dengan perkembangan teknologi saat ini. Pada era digitalisasi ini masyarakat lebih menyukai pelayanan yang fleksibel, aman, dan dapat menghemat waktu. Oleh sebab itu pelayanan yang baik adalah kunci utama bagi bank dalam mendapatkan kepuasan nasabah serta mendapatkan nasabah baru. Dengan begitu dalam penelitian ini peneliti menggunaakan metode penelitian kualitatif yang digunakan adalah metode penelitian kepustakaan dan pendekatan yang digunakkan yaitu systematic literature review. Pendekatan systematic literature review adalah rangkaian metode untuk menemukan, menilai dan menginterprestasikan semua bahan kajian yang ada guna memberikan jawaban atas pertanyaan penelitian mengenai pengaruh digitalisasi terhadap perkembangan perbankan Indonesia.

As technological developments continue to increase, the banking world still has to face challenges in adopting technology in the digital era. The current digital era has shifted people's thinking patterns which also have an impact on people's consumption patterns. Seeing these changes, banks are also required to make adjustments to people's consumption patterns and are also required to be able to adapt products to suit current technological developments. In this era of digitalization, people prefer services that are flexible, safe and can save time. Therefore, good service is the main key for banks in getting customer satisfaction and getting new customers. Therefore, in this research, the researcher used a qualitative research method used, namely the library research method and the approach used was a systematic literature review. The systematic literature review approach is a series of methods for finding, assessing and interpreting all existing study material in order to provide answers to research questions regarding the influence of digitalization on the development of Indonesian banking.