PENGARUH HARGA DAN PROMOSI PADA APLIKASI E-COMMERS SHOPPE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MAHASISWA UNIVERSITAS NEGERI MEDAN

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga dan promosi pada aplikasi e-commerce Shopee terhadap keputusan pembelian mahasiswa Universitas Negeri Medan (UNIMED). Data dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert kepada 24 responden dan dianalisis secara deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga berperan penting dalam mendorong keputusan pembelian, terutama karena persepsi harga murah dan potongan harga yang ditawarkan Shopee. Promosi menjadi faktor paling dominan, di mana program seperti cashback, gratis ongkir, serta event promosi 11.11 dan Payday Sale terbukti sangat memengaruhi minat beli mahasiswa. Selain itu, iklan digital dan notifikasi aplikasi memberikan kemudahan informasi yang memperkuat proses pencarian dan evaluasi alternatif. Penelitian juga menemukan bahwa keputusan pembelian mahasiswa dipengaruhi kombinasi faktor rasional dan emosional, sedangkan loyalitas konsumen masih bersifat transaksional karena ketergantungan pada besaran promo. Temuan ini mengindikasikan perlunya peningkatan strategi loyalitas emosional untuk mempertahankan pelanggan secara berkelanjutan.