ANALISIS PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN DAN KUALITAS INFORMASI TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA DALAM MENGGUNAKAN PORTAL UNIVERSITAS NEGERI MEDAN

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemudahan penggunaan dan kualitas informasi terhadap kepuasan mahasiswa dalam menggunakan Portal Akademik Universitas Negeri Medan (UNIMED). Portal ini berfungsi sebagai sistem informasi manajemen pendidikan yang menyediakan berbagai layanan akademik secara daring dan real-time. Penelitian dilakukan dengan pendekatan kuantitatif melalui penyebaran kuesioner kepada 50 responden dari berbagai fakultas. Hasil analisis regresi linear berganda menunjukkan bahwa kedua variabel independen berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa, dengan nilai R = 0,842 dan R² = 0,709, artinya 70,9% variasi kepuasan dijelaskan oleh kedua faktor tersebut. Uji ANOVA juga menunjukkan model regresi signifikan secara simultan (Fhitung = 57,263; Sig. = 0,000 < 0,05). Secara parsial, kemudahan penggunaan (β = 0,311, Sig. = 0,005) dan kualitas informasi (β = 0,602, Sig. = 0,000) sama-sama berpengaruh signifikan, dengan kualitas informasi menjadi faktor dominan. Temuan ini menegaskan bahwa kepuasan mahasiswa tidak hanya dipengaruhi oleh kemudahan sistem, tetapi juga oleh mutu dan ketepatan informasi yang tersedia. Meskipun portal UNIMED dinilai cukup mudah diakses, beberapa responden masih menilai aspek pembaruan dan kelengkapan data secara netral. Oleh karena itu, peningkatan kualitas informasi dan perbaikan teknis berkelanjutan perlu dilakukan agar pengalaman pengguna semakin baik dan layanan akademik digital di universitas lebih efektif.