ANALISIS PROSEDUR ADMINISTRASI PADA TRAINING CENTER UNTUK MENINGKATKAN OMSET POLINDO SURABAYA

Abstrak

Nurcahyani Inayatul Firdausiyah, 2162401895, Analisis Prosedur Administrasi Pada Training Center Untuk Meningkatkan Omset Polindo Surabaya, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pemuda, Pembimbing Komarun Zaman, S.E., M.M. Penelitian ini berjudul "Analisis Prosedur Administrasi Pada Training Center Untuk Meningkatkan Omset Polindo Surabaya". Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana analisis prosedur administrasi pada training center untuk meningkatkan omset Polindo Surabaya. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa prosedur administrasi yang diterapkan di Training Center Polindo Surabaya sudah cukup baik, namun masih terdapat beberapa kendala seperti kurangnya personel administrasi, proses administrasi yang masih manual, serta kurangnya pemahaman dan keterampilan karyawan dalam bidang administrasi. Strategi yang dilakukan Polindo Surabaya untuk meningkatkan omset adalah dengan melakukan pemasaran melalui media sosial, kerjasama dengan instansi lain, serta terus meningkatkan kualitas pelayanan dan fasilitas pelatihan. Selain itu, Polindo Surabaya juga melakukan evaluasi terhadap minat pendaftar untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi minat calon peserta pelatihan.

Nurcahyani Inayatul Firdausiyah, 2162401895, Analysis of Administrative Procedures at the Training Center to Increase the Turnover of Polindo Surabaya, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pemuda, Supervisor Komarun Zaman, S.E., M.M. This research is entitled "Analysis of Administrative Procedures at the Training Center to Increase the Turnover of Polindo Surabaya". The purpose of this study is to determine how the analysis of administrative procedures at the training center to increase the turnover of Polindo Surabaya.The type of research used is descriptive qualitative research. Data collection techniques used are observation, interviews, and documentation. The data analysis techniques used are data reduction, data presentation, and drawing conclusions. The results showed that the administrative procedures applied at the Polindo Surabaya Training Center were quite good, but there were still several obstacles such as the lack of administrative personnel, the manual administration process, and the lack of understanding and skills of employees in the field of administration. The strategy taken by Polindo Surabaya to increase turnover is to do marketing through social media, collaborate with other agencies, and continue to improve the quality of service and training facilities. In addition, Polindo Surabaya also evaluates the interest of registrants to find out the factors that influence the interest of prospective training participants.