PERAN DIGITALISASI DALAM EFISIENSI OPERASIONAL BANK SYARIAH
Kata Kunci:
Digitalisasi, Bank Syariah, Efisiensi Operasional, Hambatan Digitalisasi, Peluang PengembanganAbstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi digitalisasi, hambatan yang dihadapi, serta peluang pengembangan dalam meningkatkan efisiensi operasional bank syariah. Data penelitian diperoleh melalui kuesioner yang diisi oleh pengguna layanan digital bank syariah. Hasil analisis menunjukkan bahwa digitalisasi telah memberikan kontribusi signifikan dalam mempercepat proses layanan dan meningkatkan kenyamanan nasabah. Namun, terdapat beberapa hambatan utama, seperti gangguan teknis, keterbatasan akses internet, dan kurangnya literasi digital di kalangan pengguna. Di sisi lain, peluang pengembangan meliputi peningkatan keamanan layanan digital, inovasi fitur aplikasi, dan integrasi dengan layanan fintech. Penelitian ini memberikan rekomendasi bagi bank syariah untuk mengoptimalkan digitalisasi guna meningkatkan efisiensi dan daya saing di era teknologi.
