STRATEGI FAVEHOTEL RUNGKUT SURABAYA DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN

Abstrak

Favehotel Rungkut Surabaya, bagian dari jaringan Archipelago International, memanfaatkan strategi pemasaran digital dan tradisional untuk bersaing di segmen hotel budget. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan data primer dari wawancara dan observasi, serta data sekunder dari dokumen internal. Hasil menunjukkan bahwa platform digital seperti Meta Business Suite, MegaTix, dan Google Ads meningkatkan visibilitas dan loyalitas pelanggan, sementara sales call membantu membangun hubungan personal dengan segmen korporat. Diversifikasi produk seperti wedding package dan meeting package memperluas jangkauan pasar, meskipun tantangan tetap ada, termasuk ketergantungan pada segmen tertentu dan kompleksitas pengelolaan produk. Kombinasi strategi ini mendukung daya saing Favehotel Rungkut, dengan rekomendasi untuk terus beradaptasi dengan kebutuhan pelanggan dan perkembangan teknologi.

Favehotel Rungkut Surabaya, part of the Archipelago International network, leverages both digital and traditional marketing strategies to compete in the budget hotel segment. This study employs a qualitative descriptive approach, using primary data from interviews and observations and secondary data from internal documents. The findings indicate that digital platforms such as Meta Business Suite, MegaTix, and Google Ads enhance visibility and customer loyalty, while sales calls help establish personal relationships with the corporate segment. Product diversification, including wedding packages and meeting packages, broadens market reach, although challenges remain, such as reliance on specific segments and the complexity of managing products. This combination of strategies supports Favehotel Rungkut's competitiveness, with recommendations to continue adapting to customer needs and technological advancements.