ANALISIS PERILAKU KOMSUMTIF TERHADAP PENINGKATAN PEMBELIAN BELANJA ONLINE MENGGUNAKAN E-WALLET PADA ERA COVID-19 SAMPAI SEKARANG

Abstrak

Pandemi Covid-19 membawa perubahan besar pada perilaku masyarakat, termasuk cara mereka berbelanja. Penelitian ini bertujuan untuk memahami dampak pandemi terhadap perilaku pembelian kosumen di Indonesia melalui tinjauan literatur. Penelitian ini menemukan bahwa pandemi mendorong pergeseran signifikan ke arah belanja online. Konsumen beralih ke platform e-commerce untuk memenuhi kebutuhan pokok dan barang lainnya, didorong oleh pembahasan sosial dan kekhawatiran kesehatan. Hal ini menyebabkan peningkatan signifikan dalam penggunaan aplikasi dan situs web belanja online. Selain itu, penggunaan e-wallet juga meningkatkan pesat selama pandemi. Konsumen beralih ke transaksi non-tunai melalui e-wallet karena dianggap lebih aman dan higienis dibandingkan uang tunai. Kemudian penggunaan dan berbagai promo menarik juga mendorong adopsi e-wallet di kalangan masyarakat. Penelitian ini juga mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku pembelian konsumen selama pandemi, seperti persepsi, kebutuhan, keamanan, dan promosi. Konsumen menjadi lebih selektif dalam berbelanja, memprioritaskan kebutuhan pokok dan produk kesehatan. Mereka lebih memperhatikan keamanan dan kemudahan dalam bertransaksi, serta mencari promo dan penawaran menarik. Dampak jangka panjang dari pandemi terhadap perilaku pembelian konsumen diprediksi akan bertambah lama. Pergeseran ke belanja online dan penggunaan e-wallet kemungkinan akan menjadi kebiasaan baru, bahkan setelah pandemi berakhir. Hal ini membuka peluang bagi pelaku bisnis untuk beradaptasi dan berinovasi dengan memanfaatkan platform digital untuk menjangkau konsumen.  Pentingnya edukasi dan literasi digital bagi konsumen juga ditekankan dalam penelitian ini. Konsumen perlu memahami cara bertransaksi online secara aman dan bijak untuk menghindari penipuan dan penyalahgunaan data pribadi. Secara keseluruhan, penelitian ini memberikan gambaran yang jelas tentang dampak pandemi Covid-19 terhadap perilaku pembelian kosumen di Indonesia. Pemahaman tentang tren dan faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen ini penting bagi perilaku bisnis untuk dapat menyusun strategi yang efektif di era digital ini.