PERAN DIVISI HUMAS DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN INFORMASI PADA DINAS SOSIAL PROVINSI JAWA BARAT

Abstrak

Humas merupakan suatu fungsi manajemen yang bertujuan untuk menjalin dan memelihara hubungan yang baik dan bermanfaat antara suatu organisasi dengan publiknya, yang dapat mempengaruhi keberhasilan atau kegagalan organisasi tersebut. Memberikan pelayanan kepada masyarakat sudah menjadi tugas sehari-hari Bagian Humas Dinas Sosial Provinsi Jawa Barat, dan tujuan penelitian ini adalah menganalisis peran Bagian Humas dalam meningkatkan pelayanan informasi Dinas Sosial Provinsi Jawa Barat. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif dan jenis penelitian yang digunakan menggunakan metode penelitian deskriptif. Penelitian ini akan mengkaji peran departemen humas dinas sosial di Provinsi Jawa Barat dalam memenuhi tanggung jawab kehumasan. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Divisi Humas Dinas Sosial Provinsi Jawa Barat memiliki peran penting dalam meningkatkan pelayanan informasi pada Dinas Sosial Provinsi Jawa Barat, yang mana Divisi Humas berperan sebagai penghubung antar institusi, organisasi, dan masyarakat, pengelola media sosial, penyedia layanan informasi publik dan juga sebagai pencetak citra yang baik dan positif bagi publik atau masyarakat.

Humas is a management function that aims to establish and maintain a good and beneficial relationship between an organization and its public, which can affect the success or failure of the organization. Providing service to the public has become a daily task of the Department of Human Rights of the Social Services of the West Java Province, and the purpose of this research is to analyze the role of the Human Rights Department in improving the information service of the social services of the Western Java Province. The methods used in this research are qualitative and the type of research used using descriptive research methods. The study will examine the role of the social service department in the West Java Province in fulfilling its responsibilities. The results of this research show that the Social Services Division of the West Java Province has an important role in improving the information service of the Social Service of the Western Java Province, where the Human Rights Division acts as a liaison between institutions, organizations, and communities, social media managers, public information service providers and also as a good and positive image printer for the public or communities.