PENGARUH WORKLOAD DAN BURNOUT TERHADAP KINERJA INDIVIDU: DIMEDIASI OLEH EMOTIONAL INTELLIGENCE

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi pengaruh workload dan burnout terhadap individual performance, dengan emotional intelligence (EI) sebagai variabel mediasi. Hipotesis yang diuji dalam penelitian ini adalah bahwa EI memediasi hubungan antara workload, burnout, dan individual performance. Data dikumpulkan dari 54 responden dari berbagai profesi pekerjaan yang ada di kota Sidoarjo. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner online dengan Google Form. Proses analisis ini dilakukan dengan menggunakan aplikasi Smart PLS 4.0. Hasil analisis menunjukkan bahwa workload memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap individual performance, sementara burnout tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan. Selain itu, EI ditemukan memediasi secara signifikan hubungan antara workload dan individual performance. Namun, EI tidak memediasi hubungan antara burnout dan individual performance secara signifikan. Penemuan ini mengindikasikan bahwa meningkatkan EI dapat membantu karyawan mengelola beban kerja yang tinggi dan dapat meningkatkan kinerja.